以培训促提升，助力企业新发展

  2月27日，为促进子公司港口湾文旅公司经营发展，提升服务质量，港口湾发电公司根据年初拟定的相关培训计划，对该公司进行了首场全体员工的安全及服务培训。培训内容从服务的概念、质量以及意识三个部分，深入浅出地详细阐述了景区服务的重要性；从服务人员基本职责到游客十大需求；从服务的“18”字要诀到服务质量的“三个凡是”；从服务质量的重要性到如何提高服务意识等。注重结合本公司实际，通过很多在游客接待过程中的一些实际案例，让培训人员知道在日常游客接待中如何做好服务，如何提升游客满意度等。

  通过此次培训，全体员工深深体会到只有提供优质服务，才能吸引更多的游客前来旅游，形成良好的口碑传播效应，提升景区的知名度和美誉度，促进港口湾文旅公司高质量可持续发展。